Prérequis à l’installation :

1. Avoir installé l’application Kozii sur son smartphone via Apple Store ou Google Play Store.
2. Avoir un compte Kozii.
3. Ne pas avoir plus de 15 appareils, de tout type confondu (téléphone, consoles, ordinateurs etc.), connectés à votre routeur Wifi.
4. Avoir une installation Wifi de type 2.4 Hz.

Appairer un appareil Wifi :

1. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
2. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
3. Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
4. 2 choix s’offrent à vous :

• Détection automatique du produit
• Ajout manuel du produit

Dans le cas d’un ajout manuel du produit :

1. Cliquez sur la catégorie correspondant à votre produit. Dans le cas d’un produit « éclairage », vous verrez plusieurs dispositifs s’afficher.
2. Sélectionnez le dispositif Wifi correspondant à votre produit.
3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil votre produit via l’interrupteur (en respectant un délais de 2 secondes entre chaque ON/OFF), jusqu’à ce que votre produit flash.
4. Connectez votre wifi en entrant le nom de ce dernier et le mot de passe associé.
5. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Dans le cas d’une détection automatique du produit :

1. Cliquez sur « Analyse automatique » en haut de votre écran.
2. Votre application lance la recherche, puis sélectionnez le produit à appairer.
3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
4. Connectez votre wifi en entrant le nom de ce dernier et le mot de passe associé.
5. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Note : Si vous utilisez un smartphone sous iOS 14, il se peut que vous rencontriez quelques difficultés indépendantes de notre volonté. Si tel est votre cas, veuillez vous référer à la question F.A.Q suivante : J'utilise un iPhone avec iOS14 et je rencontre des difficultés pour appareiller mes produits

Prérequis :

Vous devez disposer de l’application sur votre mobile.

Comment passer d’un compte à l’autre sur l’application Kozii ?

1. Rendez-vous sur l’onglet « Profil » de votre application Kozii.
2. Sélectionnez « Paramètre ».
3. Puis cliquez sur « Se déconnectez ».
4. Entrez les identifiants du compte sur lequel vous souhaitez vous connecter ou créez le compte d’un autre membre de votre famille en quelques clics.

Comment modifier le mot de passe de mon compte Kozii ?

1. Rendez-vous sur l’onglet « Profil » de votre application Kozii.
2. Cliquez sur votre avatar/photo de profil.
3. Entrez dans la catégorie « Compte & sécurité ».
4. Cliquez sur « changer le mot de passe de connexion ».
5. Entrez le code de vérification envoyé automatiquement sur le numéro de téléphone ou sur l’adresse mail associés à votre compte.
6. Modifiez votre mot de passe.
7. Reconnectez-vous à votre compte à l’aide de votre numéro de téléphone ou votre adresse mail.

Rendez-vous directement sur votre plateforme de téléchargement Apple Store ou Play Store via votre smartphone et recherchez « Kozii ».

Sinon scannez le QR code ci-dessous grâce à l’appareil photo de votre smartphone. Il vous renverra directement sur le lien de téléchargement de l’application :

Cela dépend du protocole de votre produit (c’est-à-dire le langage utilisé par votre appareil pour le transfert des données, tels que Bluetooth, Wifi, Zigbee…). Avec Kozii, nous avons fait le choix de produits Bluetooth et Wifi, ne nécessitant pas l’utilisation de passerelle (nos smartphones intégrant directement ces protocoles).  Utilisez tout simplement l’application Kozii.

Dans le cas d’autres protocoles (comme le Zigbee par exemple) utilisés par certaines marques, l’achat d’une passerelle sera nécessaire pour prendre le contrôle de vos produits.

1. Rendez-vous sur l’onglet « Ma famille » de votre application Kozii.
2. Cliquez sur les informations météo, situées en haut de la page d'accueil (icone météo).
3. Cliquez sur le lieu indiqué en dessous de l’indication météo, censé être votre position actuelle.
4. Entrez votre adresse ou positionnez le curseur manuellement sur la carte pour accéder à l’adresse souhaitée.
5. Appuyez sur « Sauvegarder » pour enregistrer la modification de l’adresse.

Prérequis :

• Afin de recevoir des notifications push de la part de l’application Kozii, votre téléphone portable doit l’autoriser. Vérifiez donc dans les paramètres de votre smartphone que l’application est autorisée à envoyer des notifications.

Si vous ne recevez pas de notification de votre application Kozii, le problème peut provenir de différents éléments :

• Votre téléphone mobile n’autorise pas l’application Kozii à envoyer des notifications (voir paragraphe précédent)
•  Le centre de messagerie n’a pas été paramétré pour vous envoyer des notifications. Pour cela :
• Rendez-vous dans l’onglet « Profil » de votre application Kozii.
• Entrez dans la catégorie « Centre de messagerie ».
• Entrez dans les paramètres de votre centre de messagerie en cliquant sur l’icône/pictogramme en forme d’engrenage, présent en haut à droite de l’écran,
• Vérifiez que les notifications sont bien actives : le bouton doit être au vert. 

Dans le cas où le dysfonctionnement ne provient pas d’une de ces deux éléments, nous vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos techniciens via votre application Kozii, en vous rendant dans l’onglet « Profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème. Veuillez à vous munir de vos identifiants dans le cas où une prise en main serait nécessaire.

Le fuseau horaire de votre produit Kozii est défini au moment de son appairage à l’application Kozii : votre produit aura le même fuseau horaire que l’appareil qui a servi à l’appairage.

Pour modifier le fuseau horaire de votre produit, il vous faut supprimer votre produit de votre application Kozii, afin de procéder à nouveau à son appairage. Pour cela, pensez au préalable à vérifier que l’appareil vous servant à appairer votre produit, est sur le fuseau horaire désiré.

Prérequis :

•  Le renommage du produit ne peut se faire que par l’application Kozii. Vous devez donc avoir téléchargé l’app Kozii et être connecté au compte sur lequel le produit a été ajouté. 

Renommage du produit sur l’application :

1. Rendez vous sur votre application Kozii.
2. Accédez à l’onglet « Ma famille ».
3. Vérifiez que vous vous situez sur la famille désirée : le nom de la famille s’affiche en haut à gauche de votre écran.
4. Dans le cas où vous ne vous situeriez pas sur la bonne famille, cliquez sur le nom de la famille actuelle. Une liste de familles s’affiche. Choisissez la famille correspondante.
5. Dans l’onglet « Ma famille », cliquez sur le produit dont vous souhaitez modifier le nom.
6. Cliquez sur le bouton « éditez » représenté par un pictogramme / icone en forme de crayon, situé en haut à droite de votre écran. Vous accédez à l’écran de gestion de votre appareil.
7. Cliquez à nouveau sur le pictogramme / icone en forme de crayon. Vous accédez à la « fiche d’identité » du produit.
8. Cliquez sur « nom » pour modifier la dénomination de votre produit.

Renommez votre produit puis cliquez sur « confirmer » afin de valider et enregistrer la modification.

La LED, de par ses caractéristiques, est aujourd’hui la seule technologie en termes d’éclairage, permettant d’intégrer les composants électroniques nécessaires à la domotique. Toutes nos ampoules intègrent la technologie LED de classe énergétique A++ ou A+ en fonction des produits. Pour plus d’information, n’hésitez pas à télécharger la notice du produit en question directement sur le site (consulter la fiche du produit en question en allant dans « téléchargement »). 

Une ampoule connectée reste dans ces caractéristiques principales une ampoule classique. Par conséquent, comme une ampoule LED classique, l’association de votre ampoule Kozii avec un luminaire dépendra en premier lieu du culot de cette dernière (E27, E14, GU10…). Découvrez les différentes ampoules disponibles et leurs caractéristiques directement sur notre boutique en ligne. 

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème. Nous vous invitons donc à :

1. Vérifiez que votre routeur n’est pas hors tension.
2. Votre produit peut s’être déconnecté dans le cas d’un changement de routeur. Si tel est le cas, il vous faudra supprimer votre produit de l’application et procéder à nouveau à l’appairage de l’appareil.
3. Votre produit peut se déconnecter dans le cas d’une modification du nom ou du mot de passe Wi-Fi. Si vous vous trouvez dans cette situation, il vous faudra supprimer votre produit de l’application et procéder à nouveau à l’appairage de l’appareil.
4. Votre produit peut également se déconnecter dans le cas où le signal Wi-Fi n’est pas assez puissant. Astuce : Déposez votre téléphone portable ou votre tablette à proximité de votre produit Kozii, connecté-le au même réseau local, puis ouvrez une page Web pour vérifier si la navigation est fluide et stable.
5. Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l’application. Pour cela, rendez-vous sur l’app, dans l’onglet « Profil », puis « Paramètres » et « À propos »; Rechercher les mises à jour.
6. Si le réseau est opérationnel, mais que votre appareil est toujours hors ligne, vérifiez qu'un trop grand nombre d'appareils ne sont pas connectés au réseau Wi-Fi. Afin d’assurer une bonne connexion des produits, votre routeur ne doit pas être liés à plus de 15 appareils (toutes typologies confondues : ordinateur, téléphone mobile, console, ampoules connectées etc.). Si tel est le cas, déconnectez un certain nombre d’appareil, redémarrez le routeur, éteignez l'appareil et rallumez-le. Patientez ensuite deux à trois minutes et vérifiez que l'appareil est Si le problème persiste, nous vous conseillons de supprimer votre appareil, puis de l’ajouter à nouveau.

Si le problème ne provient d’aucun des éléments cités, nous vous invitons à contacter notre service technique via votre application Kozii, dans l’onglet « profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème.

Question 

Bonjour. Les ampoules sont elles compatibles avec HomeKit et Siri ?Dans l’attente de votre retour. Kevin Descotes

Réponse

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.

Nos produits KOZII ne sont pour le moment pas compatibles avec les assistants vocaux HomeKit et Siri ; uniquement avec les assistants vocaux Google et Alexa.

En espérant avoir répondu à votre question, nous restons à disposition pour d'éventuelles autres demandes.

Bonne journée et bonne année 2021 !

Votre équipe XanLite

Suite aux récentes mises à jour du système iOS, vous êtes peut-être impacté par des problèmes lors de l'appareillage de vos produits connectés.

En effet, vos smartphones peuvent désormais exiger des autorisations de réseau local et de données sans fil pour fonctionner correctement.

Pour activer ces autorisations, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'interface des paramètres de votre smartphone et trouvez notre application KOZII;
2. Cliquez pour accéder à la page des paramètres de l'application, vous pouvez voir tous les sélecteurs d'autorisation de l'application;
3. Cliquez sur le bouton pour activer les deux autorisations «Réseau local» et «Données sans fil», sinon l'application n'aura pas l'autorisation d'accéder au réseau Wi-Fi et au réseau cellulaire.
4. Si vous ne trouvez pas ces deux commutateurs d'autorisations dans la page des paramètres de l'application, veuillez essayer l’appairage dans l'application encore une fois, puis revenez à la page des paramètres de l'application pour voir s’il y a ces deux commutateurs (il s'agit d'un BUG d'iOS14).
5. Si vous ne les trouvez toujours pas, vous devez désinstaller et réinstaller notre application et réessayer (il s'agit d'un BUG d'iOS14).

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.