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Lot de 2 Ampoules à filament LED B80 Ambrées, culot E27, 470 lumens, Blanc chaud

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Satisfait ou remboursé

Consommation
4,9W
Equivalence
40W
Intensité
470 lumens
Angle
320°
Culot
E27
Durée de vie
15000 h
Dimensions
Ø80 x 122 mm
Température de couleur
1800 K
Couleur de lumière
Blanc chaud
Tension
230V AC
IRC
80
Matière
Verre
Forme
G80
Ampérage
37 mA
Durée de garantie
5 ans
Nombre de pièces
2
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Pascal D. publié le 29/05/2023 suite à une commande du 18/05/2023

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    Mon produit a cessé de fonctionner au bout d'une année alors qu'il est garanti 2 ans ? Est-ce normal ?

    Bonjour,

    Tout d'abord, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien.

    Concernant votre demande, nous sommes désolés que vos produits ne fonctionnent plus au bout de seulement 1 an. Cependant, les chiffres indiqués (15000 heures) sont calculés pour un produit qui est utilisé dans les bonnes conditions pour une durée de temps optimale.

    En d’autres termes, les conditions « parfaites » nécessaires à la longue vie du produit. Ces calculs prennent par exemple en compte des facteurs tels que :

     

    • Le temps d’allumage par jour
    • Le support sur lequel le produit est installé et mis en marche
    • Les conditions (humidité, poussière, température)
    • Les potentiels chocs que le produit subirait
    • L’alimentation du produit.
    • Des possibles défauts de fabrication

     

    Certains de ces facteurs empêchent parfois le produit de durer autant de temps qu’il le devrait et c’est donc normal que parfois certains produits cessent de fonctionner.

    C’est pour cela que la garantie couvre au minimum 2 ans, afin que nous puissions remplacer votre produit avec un nouveau si jamais le produit ne fonctionnait plus.

    En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions.

    Belle journée.

    Votre Équipe XANLITE.