Puis-je installer mon produit dans une salle de bain ?
Pour installer des produits éclairants en salle de bain, il est nécessaire de s’équiper d’éclairage résistant aux projections d'eau. Vérifiez donc que vos LED aient un indice de protection suffisant. (IP44 ou IP65)
La réglementation segmente les volumes de votre salle de bain en fonction de la proximité avec le point d’eau. (voir dessin ci-dessous)
Chaque matériel est classé en fonction de ses caractéristiques pour déterminer son installation optimale.
Nos produits sont classe II et protégés par DDR 30mA, par conséquent vous pouvez les installer en volume 2 et hors volume.
Pour en savoir + sur les indices de protection, rendez-vous ici.
Avez-vous des spots encastrables en kit dimmable ?
Nos spots encastrables en kit sont fournis avec deux types d'ampoules LED spots, selon la typologie produit (s'il s'agit d'un spot pour salle de bain/cuisine ou salon) :
Salon/Bureau/Chambre
Ampoule Spot GU10 a la température de couleur blanc chaud (2700K) pour une intensité lumineuse de 345 lumens, diffusé sur un spectre lumineux de 36°.
Salle de bain/Cuisine
Ampoule Spot GU10 a la température de couleur blanc neutre (4000K) pour une intensité lumineuse de 345 lumens, diffusé sur un spectre lumineux de 36°.
Puisqu'il s'agit d'un kit, vous recevez le contenu en pièces (voir image "contenu" sur la page produit) et aurez facilement la possibilité de remplacer cette ampoule par une autre de votre choix (en l'ayant acheté préalablement : plus grand angle, plus de puissance, une ampoule LED spot dimmable, intelligente ou bien connecté !).
Mon produit a cessé de fonctionner au bout d'une année alors qu'il est garanti 2 ans ? Est-ce normal ?
Bonjour,
Tout d'abord, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien.
Concernant votre demande, nous sommes désolés que vos produits ne fonctionnent plus au bout de seulement 1 an. Cependant, les chiffres indiqués (15000 heures) sont calculés pour un produit qui est utilisé dans les bonnes conditions pour une durée de temps optimale.
En d’autres termes, les conditions « parfaites » nécessaires à la longue vie du produit. Ces calculs prennent par exemple en compte des facteurs tels que :
- Le temps d’allumage par jour
- Le support sur lequel le produit est installé et mis en marche
- Les conditions (humidité, poussière, température)
- Les potentiels chocs que le produit subirait
- L’alimentation du produit.
- Des possibles défauts de fabrication
Certains de ces facteurs empêchent parfois le produit de durer autant de temps qu’il le devrait et c’est donc normal que parfois certains produits cessent de fonctionner.
C’est pour cela que la garantie couvre au minimum 2 ans, afin que nous puissions remplacer votre produit avec un nouveau si jamais le produit ne fonctionnait plus.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions.
Belle journée.
Votre Équipe XANLITE.
