Que faire en cas de problème d’appairage de la passerelle ?

Afin d’optimiser l’appairage de vos appareils à la passerelle, voici nos conseils :

·         En amont, vérifiez que votre box Wifi soit bien paramétrée sur une fréquence 2,4Ghz exclusive (et non en 5Ghz). Cette fréquence avec une portée plus grande est nécessaire pour cette installation. Pour effectuer ce paramétrage, rapprochez-vous de votre fournisseur internet. 
·         Une mise à jour du logiciel est disponible pour amplifier la puissance du signal Zigbee des têtes thermostatiques hydrauliques et faciliter les connexions / appairage à la passerelle. Vous trouverez la marche à suivre ici : ASTUCE : comment mettre à jour la tête thermostatique ?
·         Si le paramétrage est effectué et que le problème persiste, nous vous recommandons de réinitialiser la passerelle aux paramètres d’usine. Pour ce faire, maintenez le bouton RESET appuyé pendant 3 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote.