Les sections du FAQ

Le concept Kozii
Kozii qu’est-ce que c’est ?

Kozii, c’est un écosystème complet de produits connectés, contrôlables via une seule et même application : Kozii (disponibles sur Play Store et Apple Store).

 

On parle ici d’écosystème car Kozii permet de contrôler aussi bien des produits d’éclairage, que des produits électriques, de l’électroménager ou encore des appareils de sécurité comme des caméras ou des détecteurs de présences ; qu’ils soient de la marque Kozii ou non. En effet, cela n’a pas d’importance. Il suffit que vos produits intègrent la technologie Tuya pour que l’application Kozii puisse les contrôler au même titre que les produits de la gamme.

 

Ainsi plus besoin d’avoir plusieurs applications. Téléchargez l’application Kozii et prenez le contrôle de votre maison en tout sécurité*.

 

Pour en savoir +, découvrez notre gamme de produits Kozii disponible sur la boutique en ligne.

 

*Des doutes ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions à la rubrique « Sécurité & données personnelles »


Comment télécharger l’application Kozii ?

Rendez-vous directement sur votre plateforme de téléchargement Apple Store ou Play Store via votre smartphone et recherchez « Kozii ».

Sinon scannez le QR code ci-dessous grâce à l’appareil photo de votre smartphone. Il vous renverra directement sur le lien de téléchargement de l’application :

qr-code


Mes produits sont-ils sécurisés contre le piratage ?

Les produits Kozii intègrent la technologie Tuya et possèdent toutes les protections développées par la firme. En effet, nous avons fait le choix de nous associer à Tuya, car la société fait de la protection des données une priorité. La plate-forme adopte des mécanismes et des politiques garantissant une confidentialité absolue des données des utilisateurs.

Ainsi Kozii c’est :

  • Une cybersécurité maitrisée : transmission des données sécurisées, encodage de toutes les données sensibles à l'aide de cryptages standards, (AES256 et SHA256, Secure Hash Algorithm) pour la désensibilisation et le stockage des données ainsi qu’un Système de récupération des données avancées en cas de tentatives de piratage, bugs systèmes etc...
  • Une sécurité vérifiée : Tuya a fait l’objet d’un audit de la RGPD (Ou GDPR, Règlement Général sur la Protection des Données), et a reçu un certificat d’approbation. La société collabore avec Trustarc (leader mondial des institutions de conseil en confidentialité) pour le développement de ses systèmes de sécurité et a notamment reçu les certifications ISO27001, 27017 et 27018 de SGS.

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Est-il nécessaire d'acheter une passerelle pour utiliser les produits Kozii ?

Cela dépend du protocole de votre produit (c’est-à-dire le langage utilisé par votre appareil pour le transfert des données, tels que Bluetooth, Wifi, Zigbee…). Avec Kozii, nous avons fait le choix de produits Bluetooth et Wifi, ne nécessitant pas l’utilisation de passerelle (nos smartphones intégrant directement ces protocoles).  Utilisez tout simplement l’application Kozii.

Dans le cas d’autres protocoles (comme le Zigbee par exemple) utilisés par certaines marques, l’achat d’une passerelle sera nécessaire pour prendre le contrôle de vos produits.


Toutes les ampoules connectées intègrent-elles la technologie LED ?

La LED, de par ses caractéristiques, est aujourd’hui la seule technologie en termes d’éclairage, permettant d’intégrer les composants électroniques nécessaires à la domotique. Toutes nos ampoules intègrent la technologie LED de classe énergétique A++ ou A+ en fonction des produits. Pour plus d’information, n’hésitez pas à télécharger la notice du produit en question directement sur le site (consulter la fiche du produit en question en allant dans « téléchargement »). 


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Kozii : Appairage des produits sur l'application
Kozii : Comment ajouter/appairer mon produit Wifi sur mon application ?

Prérequis à l’installation :

  1. Avoir installé l’application Kozii sur son smartphone via Apple Store ou Google Play Store.
  2. Avoir un compte Kozii.
  3. Ne pas avoir plus de 15 appareils, de tout type confondu (téléphone, consoles, ordinateurs etc.), connectés à votre routeur Wifi.
  4. Avoir une installation Wifi de type 2.4 Hz.

Configurer votre appareil en toute simplicité avec notre vidéo tuto étapes par étapes :

 

Appairer un appareil Wifi :

 

  1. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
  2. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
  3. Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
  4. 2 choix s’offrent à vous :
  • Détection automatique du produit
  • Ajout manuel du produit

 

Dans le cas d’un ajout manuel du produit :

  1. Cliquez sur la catégorie correspondant à votre produit. Dans le cas d’un produit « éclairage », vous verrez plusieurs dispositifs s’afficher.
  2. Sélectionnez le dispositif Wifi correspondant à votre produit.
  3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil votre produit via l’interrupteur (en respectant un délais de 2 secondes entre chaque ON/OFF), jusqu’à ce que votre produit flash.
  4. Connectez votre wifi en entrant le nom de ce dernier et le mot de passe associé.
  5. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

 

Dans le cas d’une détection automatique du produit :

  1. Cliquez sur « Analyse automatique » en haut de votre écran.
  2. Votre application lance la recherche, puis sélectionnez le produit à appairer.
  3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
  4. Connectez votre wifi en entrant le nom de ce dernier et le mot de passe associé.
  5. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Note : Si vous utilisez un smartphone sous iOS 14, il se peut que vous rencontriez quelques difficultés indépendantes de notre volonté. Si tel est votre cas, veuillez vous référer à la question F.A.Q suivante : J'utilise un iPhone avec iOS14 et je rencontre des difficultés pour appareiller mes produits


Kozii : Comment ajouter/appairer mon produit Bluetooth sur l’application ?

Prérequis à l’installation :

  1. Avoir installé l’application Kozii sur son smartphone via Apple Store ou Google Play Store.
  2. Avoir un compte Kozii.
  3. S’assurer que le fonction Bluetooth est activée sur son smartphone.

 

Pour ajouter un appareil :

  1. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
  2. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
  3. Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
  4. 2 choix s’offrent à vous :
  • Détection automatique du produit
  • Ajout manuel du produit

 

A noter : Un appareil qui est utilisé pour la première fois entrera automatiquement en configuration réseau après la mise sous tension. Un appareil qui a déjà été appairé auparavant, doit être réinitialisé avant de pouvoir être ajouté de nouveau. Différentes méthodes de réinitialisation s'appliquent à différents appareils. Se référer à la notice produit.

 

Dans le cas d’un ajout manuel du produit :

  1. Cliquez sur la catégorie correspondant à votre produit. Dans le cas d’un produit « éclairage », vous verrez plusieurs dispositifs s’afficher.
  2. Sélectionnez le dispositif Blutooth correspondant à votre produit.
  3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
  4. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

 

Dans le cas d’une détection automatique du produit :

  1. Cliquez sur « Analyse automatique » en haut de votre écran.
  2. Votre application lance la recherche, puis sélectionnez le produit à appairer.
  3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
  4. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

 


Note : Si vous utilisez un smartphone sous iOS 14, il se peut que vous rencontriez quelques difficultés indépendantes de notre volonté. Si tel est votre cas, veuillez vous référer à la question F.A.Q suivante : J'utilise un iPhone avec iOS14 et je rencontre des difficultés pour appareiller mes produits


Comment ajouter/appairer mon produit Zigbee sur l’application Kozii ?

Prérequis à l’installation :

  1.        Avoir installé l’application Kozii sur son smartphone via Apple Store ou Google Play Store.
  2.        Avoir un compte Kozii.
  3.        Posséder une passerelle connectée à votre réseau Wifi, qui permettra de faire le relais entre votre produit et votre smartphone.
  4.        Connecter votre smartphone au même réseau wifi que la passerelle préalablement installée.
  5.        Ne pas avoir plus de 15 appareils, de tout type confondu (téléphone, consoles, ordinateurs etc.), connectés à votre routeur Wifi.
  6.        Avoir une installation Wifi de type 2.4 Hz.

Appairer un appareil Zigbee :

STEP 1 : Installation de la passerelle sur l’application Kozii.

Cette étape n’est à réaliser qu’une fois, à l’installation de la passerelle.

  1. Assurez-vous que le voyant de configuration réseau de la passerelle est vert. Si ce n’est pas le cas, appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation, jusqu'à ce que le voyant soit vert.
  2. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
  3. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
  4.  Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
  5. Sélectionnez dans le menu « contrôle de passerelle » puis cliquez sur « Passerelle Zigbee ».
  6. Une fois la passerelle installée, assurez-vous que la passerelle Zigbee figure désormais dans l’onglet « Ma maison ».  

STEP 2 : Appairage de l’appareil Zigbee.

  1. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
  2. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
  3. Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
  4. Sélection la catégorie puis le dispositif correspondant à votre produit.
  5. Suivez les instructions de l'application jusqu'à ce que le voyant de configuration réseau clignote, puis appuyez sur « OK ». Pour que votre produit clignote, éteignez votre appareil durant 10 secondes. Ensuite, allumez et éteignez vos appareils 2 fois en continuité puis au bout du 3ème allumage, patientez 5 secondes pour que votre produit clignote. Ainsi, dès que l'appareil clignote rapidement, appuyez sur « OK » afin de lancer le processus de configuration réseau.

Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».


Je n'arrive pas à connecter mon produit wifi, que dois-je faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à lire les instructions d’appairage de votre produit présent sur la notice de votre produit, ainsi que dans la partie « Appairage des produits Kozii » de notre FAQ. Cela vous permettra de vérifier qu’aucune étape n’a été oubliée. 

Si toutes les étapes ont été respectées, plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème. Nous vous invitons donc à :

  1. Vérifiez que votre produit est bien sous tension.
  2. Vérifiez que votre système Wifi est bien configuré en 2.4 Hz.
  3. Vérifiez que l'environnement réseau émet des signaux suffisamment puissants et stables. Astuce : Déposez votre téléphone portable ou votre tablette à proximité de votre produit Kozii, connecté-le au même réseau local, puis ouvrez une page Web pour vérifier si la navigation est fluide et stable.
  4. Vérifiez que moins de 15 appareils (toute typologie confondue : ordinateur, téléphone mobile, console, ampoules connectées etc.) soient connectés à votre système Wifi. En effet, cela pourrait bloquer la connexion d’un produit supplémentaire. Si tel était le cas, redémarrez le routeur, éteignez l'appareil et rallumez-le. Patientez ensuite deux à trois minutes et recommencez la procédure d’appairage.

Si le problème ne provient d’aucun des éléments cités, nous vous invitons à contacter notre service technique via votre application Kozii, dans l’onglet « profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème.


Mon produit wifi se déconnecte : que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème. Nous vous invitons donc à :

  1. Vérifiez que votre routeur n’est pas hors tension.
  2. Votre produit peut s’être déconnecté dans le cas d’un changement de routeur. Si tel est le cas, il vous faudra supprimer votre produit de l’application et procéder à nouveau à l’appairage de l’appareil.
  3. Votre produit peut se déconnecter dans le cas d’une modification du nom ou du mot de passe Wi-Fi. Si vous vous trouvez dans cette situation, il vous faudra supprimer votre produit de l’application et procéder à nouveau à l’appairage de l’appareil.
  4. Votre produit peut également se déconnecter dans le cas où le signal Wi-Fi n’est pas assez puissant. Astuce : Déposez votre téléphone portable ou votre tablette à proximité de votre produit Kozii, connecté-le au même réseau local, puis ouvrez une page Web pour vérifier si la navigation est fluide et stable.
  5. Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l’application. Pour cela, rendez-vous sur l’app, dans l’onglet « Profil », puis « Paramètres » et « À propos »; Rechercher les mises à jour.
  6. Si le réseau est opérationnel, mais que votre appareil est toujours hors ligne, vérifiez qu'un trop grand nombre d'appareils ne sont pas connectés au réseau Wi-Fi. Afin d’assurer une bonne connexion des produits, votre routeur ne doit pas être liés à plus de 15 appareils (toutes typologies confondues : ordinateur, téléphone mobile, console, ampoules connectées etc.). Si tel est le cas, déconnectez un certain nombre d’appareil, redémarrez le routeur, éteignez l'appareil et rallumez-le. Patientez ensuite deux à trois minutes et vérifiez que l'appareil est Si le problème persiste, nous vous conseillons de supprimer votre appareil, puis de l’ajouter à nouveau.

Si le problème ne provient d’aucun des éléments cités, nous vous invitons à contacter notre service technique via votre application Kozii, dans l’onglet « profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème.


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Kozii : Fonctionnalités de l'application
Kozii : Comment changer de compte et/ou modifier mon mot de passe sur l'application ?

Prérequis :

Vous devez disposer de l’application sur votre mobile.

 

Comment passer d’un compte à l’autre sur l’application Kozii ?

  1. Rendez-vous sur l’onglet « Profil » de votre application Kozii.
  2. Sélectionnez « Paramètre ».
  3. Puis cliquez sur « Se déconnectez ».
  4. Entrez les identifiants du compte sur lequel vous souhaitez vous connecter ou créez le compte d’un autre membre de votre famille en quelques clics.

 

Comment modifier le mot de passe de mon compte Kozii ?

  1. Rendez-vous sur l’onglet « Profil » de votre application Kozii.
  2. Cliquez sur votre avatar/photo de profil.
  3. Entrez dans la catégorie « Compte & sécurité ».
  4. Cliquez sur « changer le mot de passe de connexion ».
  5. Entrez le code de vérification envoyé automatiquement sur le numéro de téléphone ou sur l’adresse mail associés à votre compte.
  6. Modifiez votre mot de passe.
  7. Reconnectez-vous à votre compte à l’aide de votre numéro de téléphone ou votre adresse mail.

Extension produit : peut-on raccorder plusieurs rubans LED ?

Question :

Bonjour, Peut-on allonger la taille d'un bandeau led ? Jusqu'à combien de mètres supplémentaires ? Merci

Réponse :

Nous sommes dans le regret de vous annoncer qu’il est impossible de rallonger la taille de nos Ruban LED, ils sont uniquement sécables tous les 10 cm (en gardant à l’esprit que seule la partie encore câblée pourra fonctionner).


Par conséquent, vous pouvez faire l'acquisition d’un second ruban de 3M ou 5M selon vos besoins afin de le coller à la suite pour finaliser votre installation lumineuse. En coupant le surplus si nécessaire.


Que dois-je faire lorsque la localisation dans l’application Kozii est incorrecte ?
  1. Rendez-vous sur l’onglet « Ma famille » de votre application Kozii.
  2. Cliquez sur les informations météo, situées en haut de la page d'accueil (icone météo).
  3. Cliquez sur le lieu indiqué en dessous de l’indication météo, censé être votre position actuelle.
  4. Entrez votre adresse ou positionnez le curseur manuellement sur la carte pour accéder à l’adresse souhaitée.
  5. Appuyez sur « Sauvegarder » pour enregistrer la modification de l’adresse.

Pourquoi je ne reçois pas de notifications push de l’application Kozii ?

Prérequis :

  • Afin de recevoir des notifications push de la part de l’application Kozii, votre téléphone portable doit l’autoriser. Vérifiez donc dans les paramètres de votre smartphone que l’application est autorisée à envoyer des notifications.

Si vous ne recevez pas de notification de votre application Kozii, le problème peut provenir de différents éléments :

  • Votre téléphone mobile n’autorise pas l’application Kozii à envoyer des notifications (voir paragraphe précédent)
  •  Le centre de messagerie n’a pas été paramétré pour vous envoyer des notifications. Pour cela :
    • Rendez-vous dans l’onglet « Profil » de votre application Kozii.
    • Entrez dans la catégorie « Centre de messagerie ».
    • Entrez dans les paramètres de votre centre de messagerie en cliquant sur l’icône/pictogramme en forme d’engrenage, présent en haut à droite de l’écran,
    • Vérifiez que les notifications sont bien actives : le bouton doit être au vert. 

Dans le cas où le dysfonctionnement ne provient pas d’une de ces deux éléments, nous vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos techniciens via votre application Kozii, en vous rendant dans l’onglet « Profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème. Veuillez à vous munir de vos identifiants dans le cas où une prise en main serait nécessaire.


Comment modifier mon fuseau horaire dans l'application Kozii ?

Le fuseau horaire de votre produit Kozii est défini au moment de son appairage à l’application Kozii : votre produit aura le même fuseau horaire que l’appareil qui a servi à l’appairage.

Pour modifier le fuseau horaire de votre produit, il vous faut supprimer votre produit de votre application Kozii, afin de procéder à nouveau à son appairage. Pour cela, pensez au préalable à vérifier que l’appareil vous servant à appairer votre produit, est sur le fuseau horaire désiré.


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Kozii et les assistants vocaux
Comment faire pour connecter mes ampoules Kozii à Alexa ?

Afin de connecter vos ampoules Kozii à Alexa, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

PRÉ-REQUIS

- Vous devez avoir installé l'application Amazon Alexa sur votre smartphone puis avoir lié votre enceinte Echo à l'application.

INSTALLATION

1. Téléchargez l’application « KOZII » sur Google Play ou iOS App Store ;

2. Lancez l’application et enregistrez un nouveau compte (ou bien enregistrez-vous directement si vous avez déjà un compte) ;

3. Allumez les appareils KOZII et appairez-les avec l’application « KOZII » ;

4. IMPORTANT : Vous devez renommer les appareils avec l’application KOZII. Si vous renommez une ampoule intelligente (exemple : « Petite lampe »), Alexa retiendra ce nom après avoir découvert les appareils à la fin de l’étape 6 ;

5. Rendez-vous dans la partie Skills de l’application Amazon Alexa, activez gratuitement la Skill « KOZII » puis entrez votre identifiant, votre mot de passe et votre région sur la page de connexion ;

6. Dites à Echo « Alexa, découvre mes appareils. ». Attendez qu’Echo dise « Recherche terminée » ;

Toute la configuration est maintenant terminée. Essayez de parler à Alexa pour contrôler vos appareils.

UTILISATION

Voici les commandes vocales de KOZII:

* Alexa, allume "Petite lampe"
* Alexa, éteins "Petite lampe"
* Alexa, diminue la luminosité de "Petite lampe"
* Alexa, augmente la luminosité de "Petite lampe"
* Alexa, règle la luminosité de "Petite lampe" à 20 %


* Alexa, mets la "chambre" en vert.
* Alexa, mets la "chambre" en blanc froid.


Les produits KOZii sont-ils compatibles avec SIRI et la HomeKit ?

Question 

Bonjour. Les ampoules sont elles compatibles avec HomeKit et Siri ?Dans l’attente de votre retour. Kevin Descotes

Réponse

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.

Nos produits KOZII ne sont pour le moment pas compatibles avec les assistants vocaux HomeKit et Siri ; uniquement avec les assistants vocaux Google et Alexa.

En espérant avoir répondu à votre question, nous restons à disposition pour d'éventuelles autres demandes.

Bonne journée et bonne année 2021 !

Votre équipe XanLite


Les questions de nos clients
Peut-on changer la couleur de plusieurs ampoules COLOR+W avec une seule télécommande ?

Bonjour,

Il est effectivement possible de contrôler plusieurs ampoules COLOR+W (à changement de couleurs) avec une unique télécommande.

Cependant, puisque la technologie utilisée est l'infrarouge, vous ne pourrez pas contrôler toutes vos ampoules simultanément. Car il est nécessaire d'orienter la télécommande en direction de votre ampoule LED RGB pour appliquer vos changements de couleurs.

Vous pourrez néanmoins changer votre ambiance lumineuse facilement et rapidement au gré de vos envies.


Merci de votre confiance.

L'équipe XanLite


Mon produit est-il fait pour une utilisation en extérieur ? 

Pour connaître la compatibilité de votre produit quant à une utilisation en extérieur, vous devez apporter une attention particulière à son IP (Indice de protection). Vous pouvez retrouver cette information depuis n’importe quelle page produit, onglet caractéristique.

Une installation en extérieur nécessite que votre produit soit résistant à l’eau (en cas de pluie ou projection d’eau) et aux poussières.

Selon le risque d’exposition, nous vous recommandons à minima des produits IP44 (protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm, protégé contre les projections d'eau de toutes directions) ou IP65 (totalement protégé contre les poussières, protégé contre les jets d'eau de toutes directions à la lance). Plus l’indice de protection est élevé, mieux votre produit sera protégé.


Qu’est-ce qu’un indice de protection ?

L’indice de protection vous permet de connaître l’étanchéité de votre produit face aux intrusions de corps solides et liquides.

L’indice de protection se compose de deux chiffres. Le premier chiffre concerne la protection contre les solides (poussières, sable, terre...), tandis que le second indique la résistance à l’intrusion d’eau.

Exemple d’IP :


IP 20 : protégé contre les corps solides supérieurs à 12,5 mm. Aucune protection contre les intrusions d'eau. = Intérieur

IP 44 : protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm. Protégé contre les projections d'eau de toutes directions. = Salle de bain, extérieur

IP 65 : totalement protégé contre les poussières. Protégé contre les jets d'eau de toutes directions à la lance. = Salle de bain,


Tableau indice de protection


Vous êtes désormais
en mesure de choisir le produit le plus adapté à vos espaces (extérieur, salle de bain, garage, intérieur, terrasse, jardin...), si toutefois vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous contactez. Nos experts répondront à vos questions.


Puis-je installer mon produit dans une salle de bain ?

Pour installer des produits éclairants en salle de bain, il est nécessaire de s’équiper d’éclairage résistant aux projections d'eau. Vérifiez donc que vos LED aient un indice de protection suffisant. (IP44 ou IP65)

La réglementation segmente les volumes de votre salle de bain en fonction de la proximité avec le point d’eau. (voir dessin ci-dessous)

Descriptif des volumes d'installation de LED en salle de bain


Chaque matériel est classé en fonction de ses caractéristiques pour déterminer son installation optimale.

Nos produits sont classe II et protégés par DDR 30mA, par conséquent vous pouvez les installer en volume 2 et hors volume.

Matériel admis selon les volumes

 Pour en savoir + sur les indices de protection, rendez-vous ici


Comment appairer mon téléphone avec mon ampoule Led SONOLUX? 

Afin d’écouter de la musique via votre ampoule SONOLUX, il faut au préalable connecter votre smartphone à cette dernière, pour cela c’est très simple :

  1. Activer le Bluetooth sur votre smartphone
  2. Faites une recherche des appareils disponibles à proximité 
  3. L’ampoule est détectée sous le nom « BULB SONOLUX », connectez-vous avec celle-ci
  4. Entrer le code de connexion demandé qui est 8888
  5. Votre smartphone est maintenant appairé

Vous pouvez maintenant activer la musique ainsi que la lumière simultanément, il vous suffit seulement d’appuyer une fois sur l’interrupteur et de lancer la musique sur votre smartphone (voir illustration ci-dessous).

Pour plus de précisions sur notre article, consultez notre notice explicative sur la page produit de ce dernier dans l'onglet "Téléchargement",

L'équipe XanLite 


Voir plus >>
Ce qu’il faut savoir sur nos rubans LED
Peut-on connecter plusieurs Rubans LED ?

Sur les versions actuelles de nos rubans LED, il n’est pas possible de connecter plusieurs strip LED à la suite.

Ceci est dû à la technologie utilisée pour la conception de ces produits qui n’admet pas de connecteur.

Vous pouvez cependant les couper tous les 10 cm (voir indication sur le ruban) tout en gardant à l’esprit que seule la partie encore câblée pourra fonctionner). 

Par conséquent, vous pouvez faire l'acquisition de plusieurs rubans de 3M ou 5M selon vos besoins. Finaliser votre installation lumineuse en les collant à la suite.

Attention toutefois, il n’est pas conseillé de raccorder plusieurs rubans led sur le même boîtier d’alimentation.

En effet, le driver de ces produits n’est pas adapté pour alimenter plusieurs strip LED à la fois et des dysfonctionnements pourraient faire leur apparition : clignotements, problème d’allumage.

Sans oublier, qu’une modification du produit de votre part annulerait la garantie du produit.


Puis-je raccorder plusieurs rubans LED sur le même boîtier d'alimentation ??

Cela n’est pas conseillé, il pourrait y avoir des phénomènes de dysfonctionnement avec trop de rubans raccordés sur le même boîtier d’alimentation (flash/ne s’allume pas). Le driver n’étant pas conçu pour alimenter plusieurs rubans.

Par ailleurs, il n’est pas possible de rallonger la taille de nos rubans LED sur leur version actuellePour en savoir +, nous vous invitons à consulter la question « Peut-on connecter plusieurs Rubans LED ? »


Modes de paiement
Je souhaite payer via PayPal sans ouvrir de compte, comment faire ?

Sur XanLite Store, vous avez la possibilité de régler votre commande en toute simplicité et de manière sécuriser avec PayPal. Pour utiliser ce mode de paiement sans ouvrir de compte, c’est très simple :

 

  • Etape 1 : Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez le mode de paiement PayPal. Vous allez être redirigé vers une nouvelle page PayPal.

 

  • Etape 2 : Sur celle-ci, cliquez sur « Ouvrir un compte » afin de régler votre achat sans ouvrir de compte (encadré en rouge sur l’illustration ci-dessous).

 

  • Etape 3 : Renseignez vos informations de paiements et à la fin (avant le bouton Payer), cliquez sur « Non, merci » (encadré rouge sur l’illustration ci-dessous).

 

  • Etape 4 : Pour terminer, validez votre paiement en cliquant sur le bouton « Payer »

  • Etape 5 : Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de la part de PayPal avec une confirmation de paiement

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Ce qu’il faut savoir sur nos spots
Est-il possible de monter nos spots en série ? 

Oui, il est possible de monter nos spots en série. En revanche dans un montage en série, plus on ajoute de spots dans le circuit, plus ces derniers éclairent faiblement car l’intensité du courant diminue. De plus dans un montage en série, lorsqu’un spot dysfonctionne, le circuit est coupé et s’interrompt. 

  • Cependant pour éviter cette perte d’intensité, il est tout à fait possible de les raccorder en parallèle.

 En effet nos spots sont vendus avec un boîtier à vis comportant une connectique, avec un domino sans vis à l’intérieur afin de monter vos spots en parallèle (Voir images ci-dessous) :

A savoir : les dominos ne sont pas fournis avec nos produits

Ce type de raccordement permet, dans le cas de la panne d’un spot, que l’ensemble des autres appareils continuent de fonctionner.

Vous êtes maintenant capable de raccorder vos spots en toute sécurité.

Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter

  •  Rappel sur le montage en parallèle :

 Dans le cas d’un raccordement en parallèle, les points d’entrée (+) et de sortie (-) des différents spots sont connectés entre eux (Voir illustration ci-dessous) :

Attention : lors de vos branchements, n’oubliez pas de travailler hors tension


Comment installer correctement mes spots en garantissant leur durée de vie ?

L'important est de garder un espace suffisant pour la dissipation de la chaleur du spot. La température ambiante autour de ce dernier ne doit pas dépasser 45°C.

Nous recommandons une distanciation entre vos spots de minimum 50cm et 5cm avec le plafond. (Voir graphique ci-dessous)



En présence de laine de verre, il faut maintenir un écart de sécurité supplémentaire entre le spot et l'isolant. Les cloches de protections sont des solutions efficaces (nous ne commercialisons pas de cloches). Attention à prendre en compte la hauteur d'encombrement de la cloche.


Le lot est t'il livré avec un transformateur? A-t-on besoin d'acheter autre chose?

Nos lots de 5 spots sont livrés en kit pour une installation facile et rapide avec connecteurs, sans transformateur. En effet, le transformateur n'est pas nécessaire à l'installation puisqu'il s'agit d'un système 230V.

Aucun achat supplémentaire n'est requis.


Ce qu’il faut savoir sur nos ampoules
Mon ampoule est-elle compatible sur une installation 110V ?

L’ensemble de nos ampoules sont adaptées à la norme française en terme d’installation électrique domestique, qui est de 230 V. Elles sont donc toutes certifiées standard CE 220-240V.

Il n’est pas recommandé de les utiliser directement sur une installation de 110V. Pour une installation sécurisée :

  • Vous devrez raccorder un transformateur 110V vers 230V (ou inversement), qui vous permettra de varier l’intensité de la tension électrique

Bon à savoir :  Les normes en termes de tension différèrent selon les pays, en effet une tension standard en France ne sera pas la même qu’aux Etats Unis par exemple (110V). Soyez aussi vigilant sur les standards de culot qui diffèrent suivant les pays.


Mon ampoule est-elle compatible avec un variateur d'intensité ?

Pour qu’un produit LED soit compatible avec un variateur d’intensité, ce dernier doit être dimmable.


Un produit LED dimmable installé avec un variateur d’intensité vous permet de varier l’intensité de la lumière en fonction de vos moments de vie.


Sur notre site, nos produits dimmables sont repérables grâce au pictogramme suivant :



Attention : Si vous utilisez un produit non dimmable avec un variateur d’intensité, vous risquerez de mettre en danger la durée de vie de votre produit, rendre sa lumière instable ou de la faire griller.

Si vous ne possédez pas de variateur d’intensité mais que vous souhaitez bénéficier du confort de pouvoir adapter la luminosité de votre LED. Nous proposons des produits dimmables qui fonctionnent sans variateur (avec un interrupteur classique, par switch, en actionnant plusieurs fois le bouton d’interrupteur).

3 modes de luminosité seront disponibles : 

  • 100% de luminosité en actionnant 1 fois l'interrupteur

  • 50% de luminosité en actionnant 2 fois l’interrupteur

  • 10% de luminosité en actionnant 3 fois l’interrupteur




Et si vous préférez contrôler la luminosité depuis votre poche, où que vous soyez, notre gamme de produits connectée Kozii est faite pour vous !