Les questions de nos clients

Peut-on changer la couleur de plusieurs ampoules COLOR+W avec une seule télécommande ?

Bonjour,

Il est effectivement possible de contrôler plusieurs ampoules COLOR+W (à changement de couleurs) avec une unique télécommande.

Cependant, puisque la technologie utilisée est l'infrarouge, vous ne pourrez pas contrôler toutes vos ampoules simultanément. Car il est nécessaire d'orienter la télécommande en direction de votre ampoule LED RGB pour appliquer vos changements de couleurs.

Vous pourrez néanmoins changer votre ambiance lumineuse facilement et rapidement au gré de vos envies.


Merci de votre confiance.

L'équipe XanLite


Mon produit est-il fait pour une utilisation en extérieur ? 

Pour connaître la compatibilité de votre produit quant à une utilisation en extérieur, vous devez apporter une attention particulière à son IP (Indice de protection). Vous pouvez retrouver cette information depuis n’importe quelle page produit, onglet caractéristique.

Une installation en extérieur nécessite que votre produit soit résistant à l’eau (en cas de pluie ou projection d’eau) et aux poussières.

Selon le risque d’exposition, nous vous recommandons à minima des produits IP44 (protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm, protégé contre les projections d'eau de toutes directions) ou IP65 (totalement protégé contre les poussières, protégé contre les jets d'eau de toutes directions à la lance). Plus l’indice de protection est élevé, mieux votre produit sera protégé.


Qu’est-ce qu’un indice de protection ?

L’indice de protection vous permet de connaître l’étanchéité de votre produit face aux intrusions de corps solides et liquides.

L’indice de protection se compose de deux chiffres. Le premier chiffre concerne la protection contre les solides (poussières, sable, terre...), tandis que le second indique la résistance à l’intrusion d’eau.

Exemple d’IP :


IP 20 : protégé contre les corps solides supérieurs à 12,5 mm. Aucune protection contre les intrusions d'eau. = Intérieur

IP 44 : protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm. Protégé contre les projections d'eau de toutes directions. = Salle de bain, extérieur

IP 65 : totalement protégé contre les poussières. Protégé contre les jets d'eau de toutes directions à la lance. = Salle de bain,


Tableau indice de protection


Vous êtes désormais
en mesure de choisir le produit le plus adapté à vos espaces (extérieur, salle de bain, garage, intérieur, terrasse, jardin...), si toutefois vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts répondront à vos questions.


Puis-je installer mon produit dans une salle de bain ?

Pour installer des produits éclairants en salle de bain, il est nécessaire de s’équiper d’éclairage résistant aux projections d'eau. Vérifiez donc que vos LED aient un indice de protection suffisant. (IP44 ou IP65)

La réglementation segmente les volumes de votre salle de bain en fonction de la proximité avec le point d’eau. (voir dessin ci-dessous)

Descriptif des volumes d'installation de LED en salle de bain


Chaque matériel est classé en fonction de ses caractéristiques pour déterminer son installation optimale.

Nos produits sont classe II et protégés par DDR 30mA, par conséquent vous pouvez les installer en volume 2 et hors volume.

Matériel admis selon les volumes

 Pour en savoir + sur les indices de protection, rendez-vous ici


Comment appairer mon téléphone avec mon ampoule Led SONOLUX? 

Afin d’écouter de la musique via votre ampoule SONOLUX, il faut au préalable connecter votre smartphone à cette dernière, pour cela c’est très simple :

  1. Activer le Bluetooth sur votre smartphone
  2. Faites une recherche des appareils disponibles à proximité 
  3. L’ampoule est détectée sous le nom « BULB SONOLUX », connectez-vous avec celle-ci
  4. Entrer le code de connexion demandé qui est 8888
  5. Votre smartphone est maintenant appairé

Vous pouvez maintenant activer la musique ainsi que la lumière simultanément, il vous suffit seulement d’appuyer une fois sur l’interrupteur et de lancer la musique sur votre smartphone (voir illustration ci-dessous).

Pour plus de précisions sur notre article, consultez notre notice explicative sur la page produit de ce dernier dans l'onglet "Téléchargement",

L'équipe XanLite 


Qu’est-ce qu’un numéro de lot / un date code ? ou trouver l’information ? 

Un numéro de lot c'est quoi ? à quoi ça sert ?

Un numéro de lot, ou date code, est une appellation sous forme de nombres et de lettres permettant de discerner et de suivre un ensemble de produits identiques qui partagent certaines caractéristiques (de productions, de fonctionnalités...).

Il se constitue de la façon suivante : XX-X-XX-XX (ex : 30-l-BT-42).

Où se trouve-t-il ?

Vous pouvez retrouver le date code sur la face arrière de votre produit ou sur le packaging, près du code-barres. 

 

Pourquoi en auriez-vous besoin ?

Lorsque vous contactez notre service après-vente pour nous indiquer un éventuel dysfonctionnement de votre produit, notre service « contrôle qualité » a besoin de cette information pour identifier la version de votre produit.

Dans un souci d’amélioration constante de nos produits, ces derniers sont amenés à évoluer régulièrement.

D’un n° de lot à l’autre, les spécificités peuvent donc être différentes.


Vos produits sont-ils garantis, quelle est la durée ?

Tous nos produits sont bel et bien sous garantie. La durée peut varier selon la typologie de produit (2 à 5 ans).

  • AMPOULES (sauf exception) = 5 ans
  • AUTRES PRODUITS = 2 ans

Étant donné qu'il peut contenir des exceptions, nous vous recommandons de vérifier la durée de garantie inscrite dans les caractéristiques de la fiche produit.

Pensez également à bien conserver votre justificatif d'achat qui constituera la preuve d'achat, nécessaire à l'activation de la garantie.

Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.

Bonne journée,

Votre Équipe XANLITE


Comment correctement régler les boutons rotatifs des projecteur PR50WMD ?

Si le curseur est vers le soleil, le produit s'allumera le jour ET la nuit lors de la détection de mouvement.

Si le curseur est vers la lune, le produit s'allumera uniquement la nuit lors de la détection de mouvement.

Des réglages intermédiaires peuvent être fait en ne mettant pas le curseur au maximum vers la lune et le produit s'allumera jusqu'à ou à partir d'un certain ensoleillement.

Pour que le produit fonctionne correctement il faut aussi avoir retirer le cache de la batterie (illustration A.3 de la notice).


La guirlande référence : GRL5230VB possède-t-elle une extension ?

La référence est extensible donc vous pouvez raccorder ce produit avec le même produit.

En d'autres termes, si vous achetez deux fois la guirlande, vous pourrez les raccorder entre elles.

Il n'y a donc pas besoin de chercher la référence de l'extension étant donné que c'est la même référence.


Pourquoi faut-il 3 batteries alcalines C en plus de la batterie lithium pour le xanlite garden solaire deux projecteurs?

Le projecteur fonctionne en solaire mais il est possible d'ajouter des piles pour une autonomie plus importante.

En d'autres termes, cela vous permet de moins dépendre du soleil mais ce n'est pas nécessaire de mettre des piles dans le projecteur.