Les questions de nos clients
Bonjour,
Il est effectivement possible de contrôler plusieurs ampoules COLOR+W (à changement de couleurs) avec une unique télécommande.
Cependant, puisque la technologie utilisée est l'infrarouge, vous ne pourrez pas contrôler toutes vos ampoules simultanément. Car il est nécessaire d'orienter la télécommande en direction de votre ampoule LED RGB pour appliquer vos changements de couleurs.
Vous pourrez néanmoins changer votre ambiance lumineuse facilement et rapidement au gré de vos envies.
Merci de votre confiance.
L'équipe XanLite
Pour connaître la compatibilité de votre produit quant à une utilisation en extérieur, vous devez apporter une attention particulière à son IP (Indice de protection). Vous pouvez retrouver cette information depuis n’importe quelle page produit, onglet caractéristique.
Une installation en extérieur nécessite que votre produit soit résistant à l’eau (en cas de pluie ou projection d’eau) et aux poussières.
Selon le risque d’exposition, nous vous recommandons à minima des produits IP44 (protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm, protégé contre les projections d'eau de toutes directions) ou IP65 (totalement protégé contre les poussières, protégé contre les jets d'eau de toutes directions à la lance). Plus l’indice de protection est élevé, mieux votre produit sera protégé.
L’indice de protection vous permet de connaître l’étanchéité de votre produit face aux intrusions de corps solides et liquides.
L’indice de protection se compose de deux chiffres. Le premier chiffre concerne la protection contre les solides (poussières, sable, terre...), tandis que le second indique la résistance à l’intrusion d’eau.
Exemple d’IP :
IP 20 : protégé contre les corps solides supérieurs à 12,5 mm. Aucune protection contre les intrusions d'eau. = Intérieur
IP 44 : protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm. Protégé contre les projections d'eau de toutes directions. = Salle de bain, extérieur
IP 65 : totalement protégé contre les poussières. Protégé contre les jets d'eau de toutes directions à la lance. = Salle de bain,
Vous êtes désormais en mesure de choisir le produit le plus adapté à vos espaces (extérieur, salle de bain, garage, intérieur, terrasse, jardin...), si toutefois vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts répondront à vos questions.
Pour installer des produits éclairants en salle de bain, il est nécessaire de s’équiper d’éclairage résistant aux projections d'eau. Vérifiez donc que vos LED aient un indice de protection suffisant. (IP44 ou IP65)
La réglementation segmente les volumes de votre salle de bain en fonction de la proximité avec le point d’eau. (voir dessin ci-dessous)
Chaque matériel est classé en fonction de ses caractéristiques pour déterminer son installation optimale.
Nos produits sont classe II et protégés par DDR 30mA, par conséquent vous pouvez les installer en volume 2 et hors volume.
Pour en savoir + sur les indices de protection, rendez-vous ici.
Afin d’écouter de la musique via votre ampoule SONOLUX, il faut au préalable connecter votre smartphone à cette dernière, pour cela c’est très simple :
- Activer le Bluetooth sur votre smartphone
- Faites une recherche des appareils disponibles à proximité
- L’ampoule est détectée sous le nom « BULB SONOLUX », connectez-vous avec celle-ci
- Entrer le code de connexion demandé qui est 8888
- Votre smartphone est maintenant appairé
Vous pouvez maintenant activer la musique ainsi que la lumière simultanément, il vous suffit seulement d’appuyer une fois sur l’interrupteur et de lancer la musique sur votre smartphone (voir illustration ci-dessous).
Pour plus de précisions sur notre article, consultez notre notice explicative sur la page produit de ce dernier dans l'onglet "Téléchargement",
L'équipe XanLite
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien. Concernant votre demande, ces produits sont destinés aux professionnel et/ou particulier et ne sont donc pas en vente directement. Le CEE sont les certificats d'économies d'énergie encouragent les fournisseurs à aider leurs clients à économiser en réduisant leur propre consommation, en les sensibilisant et en leur offrant des aides financières. Vous pouvez vous rendre directement sur cette page afin de remplir le formulaire pour que l'on puisse vous contacter : https://www.xanlite.com/fr/content/36-cee-renovation-electrique En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Belle journée, Votre Équipe XANLITE
Un numéro de lot c'est quoi ? à quoi ça sert ?
Un numéro de lot, ou date code, est une appellation sous forme de nombres et de lettres permettant de discerner et de suivre un ensemble de produits identiques qui partagent certaines caractéristiques (de productions, de fonctionnalités...).
Il se constitue de la façon suivante : XX-X-XX-XX (ex : 30-l-BT-42).
Où se trouve-t-il ?
Vous pouvez retrouver le date code sur la face arrière de votre produit ou sur le packaging, près du code-barres.
Pourquoi en auriez-vous besoin ?
Lorsque vous contactez notre service après-vente pour nous indiquer un éventuel dysfonctionnement de votre produit, notre service « contrôle qualité » a besoin de cette information pour identifier la version de votre produit.
Dans un souci d’amélioration constante de nos produits, ces derniers sont amenés à évoluer régulièrement.
D’un n° de lot à l’autre, les spécificités peuvent donc être différentes.
Tous nos produits sont bel et bien sous garantie. La durée peut varier selon la typologie de produit (2 à 5 ans).
- AMPOULES (sauf exception) = 5 ans
- AUTRES PRODUITS = 2 ans
Étant donné qu'il peut contenir des exceptions, nous vous recommandons de vérifier la durée de garantie inscrite dans les caractéristiques de la fiche produit.
Pensez également à bien conserver votre justificatif d'achat qui constituera la preuve d'achat, nécessaire à l'activation de la garantie.
Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.
Bonne journée,
Votre Équipe XANLITE
Si le curseur est vers le soleil, le produit s'allumera le jour ET la nuit lors de la détection de mouvement.
Si le curseur est vers la lune, le produit s'allumera uniquement la nuit lors de la détection de mouvement.
Des réglages intermédiaires peuvent être fait en ne mettant pas le curseur au maximum vers la lune et le produit s'allumera jusqu'à ou à partir d'un certain ensoleillement.
Pour que le produit fonctionne correctement il faut aussi avoir retirer le cache de la batterie (illustration A.3 de la notice).
La référence est extensible donc vous pouvez raccorder ce produit avec le même produit.
En d'autres termes, si vous achetez deux fois la guirlande, vous pourrez les raccorder entre elles.
Il n'y a donc pas besoin de chercher la référence de l'extension étant donné que c'est la même référence.
Le projecteur fonctionne en solaire mais il est possible d'ajouter des piles pour une autonomie plus importante.
En d'autres termes, cela vous permet de moins dépendre du soleil mais ce n'est pas nécessaire de mettre des piles dans le projecteur.
Bonjour,
Si le produit référence PRS2T1500D clignote cela signifie que la batterie n'est pas suffisamment chargée, le produit recharge à la lumière mais si le temps est couvert il ne recharge suffisamment surtout dans cette période de l'année.
Nous vous conseillons de mettre le produit sur ON et avec le bouton vers la lune, la journée pour que le produit se recharge et mettre le produit sur OFF la nuit pendant 3 à 4 jours.
Les piles sont utiles pour que le produit soit autonome, mais ne sont pas obligatoire, il faut débrancher le panneau solaire pour que le produit fonctionne en autonome.
Bien cordialement
Bonjour,
Tout d'abord, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien.
Concernant votre demande, nous sommes désolés que vos produits ne fonctionnent plus au bout de seulement 1 an. Cependant, les chiffres indiqués (15000 heures) sont calculés pour un produit qui est utilisé dans les bonnes conditions pour une durée de temps optimale.
En d’autres termes, les conditions « parfaites » nécessaires à la longue vie du produit. Ces calculs prennent par exemple en compte des facteurs tels que :
- Le temps d’allumage par jour
- Le support sur lequel le produit est installé et mis en marche
- Les conditions (humidité, poussière, température)
- Les potentiels chocs que le produit subirait
- L’alimentation du produit.
- Des possibles défauts de fabrication
Certains de ces facteurs empêchent parfois le produit de durer autant de temps qu’il le devrait et c’est donc normal que parfois certains produits cessent de fonctionner.
C’est pour cela que la garantie couvre au minimum 2 ans, afin que nous puissions remplacer votre produit avec un nouveau si jamais le produit ne fonctionnait plus.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions.
Belle journée.
Votre Équipe XANLITE.
Bonjour, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien. Concernant votre demande, voici les dimensions du produit : Ruban : 100 x 0,7 cm
Boîtier : 7,5 x 1,6 x 5 cm
En ce qui concerne l'allumage d'une seule couleur fixe, oui il est possible de le faire. Même si vous éteignez le ruban, il se rallumera de la dernière couleur pour laquelle vous l'avez allumé. En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Belle journée, Votre Équipe XANLITE
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien. Concernant votre demande, le thermostat d’ambiance, qui contrôle la chaudière, est essentiel pour régler la température générale et fournir de l’eau chaude aux radiateurs. Les thermostats connectés, quant à eux, permettent de réduire la température dans les autres pièces de la maison. Les têtes thermostatiques sont compatibles avec un thermostat d’ambiance mais n’ont pas contrôle direct sur la chaudière.
Il n’est généralement pas recommandé d’installer une tête thermostatique sur le radiateur situé dans la pièce où se trouve le thermostat d’ambiance. Cela pourrait perturber la régulation centrale du chauffage
En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Belle journée, Votre Équipe XANLITE
Bonjour, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier de choisir XANLITE pour vous illuminer au quotidien. Concernant votre demande, il y a en effet un allumage permanent du projecteur lorsqu'il est en mode auto, c'es-à-dire 5% de sa capacité. Si vous souhaitez éteindre complétement votre projecteur, vous pouvez à l'aide de votre télécommande éteindre avec le bouton off votre projecteur. En ce qui concerne la notice d'utilisation qui n'est pas présente dans votre boite, il est possible de la télécharger via le QR code présent sur votre packaging ou directement sur notre site web. Les notices ont été retirés par souci d'écologie et de consommation responsable.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Belle journée, Votre Équipe XANLITE