Kozii : Appairage des produits sur l'application

Prérequis à l’installation :

1. Avoir installé l’application Kozii sur son smartphone via Apple Store ou Google Play Store.
2. Avoir un compte Kozii.
3. Ne pas avoir plus de 15 appareils, de tout type confondu (téléphone, consoles, ordinateurs etc.), connectés à votre routeur Wifi.
4. Avoir une installation Wifi de type 2.4 Hz.

Configurer votre appareil en toute simplicité avec notre vidéo tuto étapes par étapes :

 Appairer un appareil Wifi :

1. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
2. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
3. Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
4. 2 choix s’offrent à vous :

• Détection automatique du produit
• Ajout manuel du produit

Dans le cas d’un ajout manuel du produit :

1. Cliquez sur la catégorie correspondant à votre produit. Dans le cas d’un produit « éclairage », vous verrez plusieurs dispositifs s’afficher.
2. Sélectionnez le dispositif Wifi correspondant à votre produit.
3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil votre produit via l’interrupteur (en respectant un délais de 2 secondes entre chaque ON/OFF), jusqu’à ce que votre produit flash.
4. Connectez votre wifi en entrant le nom de ce dernier et le mot de passe associé.
5. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Dans le cas d’une détection automatique du produit :

1. Cliquez sur « Analyse automatique » en haut de votre écran.
2. Votre application lance la recherche, puis sélectionnez le produit à appairer.
3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
4. Connectez votre wifi en entrant le nom de ce dernier et le mot de passe associé.
5. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Note : Si vous utilisez un smartphone sous iOS 14, il se peut que vous rencontriez quelques difficultés indépendantes de notre volonté. Si tel est votre cas, veuillez vous référer à la question F.A.Q suivante : J'utilise un iPhone avec iOS14 et je rencontre des difficultés pour appareiller mes produits

Prérequis à l’installation :

1. Avoir installé l’application Kozii sur son smartphone via Apple Store ou Google Play Store.
2. Avoir un compte Kozii.
3. S’assurer que le fonction Bluetooth est activée sur son smartphone.

Pour ajouter un appareil :

1. Rendez-vous « Ma famille » de l'application Kozii.
2. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la famille choisie (la famille est indiquée en haut à gauche)
3. Appuyez sur « + » situé dans le coin supérieur droit de l’onglet « ma famille ». Un menu s’affichera alors à gauche indiquant les différentes catégories produits à votre disposition (électricien, éclairage…).
4. 2 choix s’offrent à vous :

• Détection automatique du produit
• Ajout manuel du produit

A noter : Un appareil qui est utilisé pour la première fois entrera automatiquement en configuration réseau après la mise sous tension. Un appareil qui a déjà été appairé auparavant, doit être réinitialisé avant de pouvoir être ajouté de nouveau. Différentes méthodes de réinitialisation s'appliquent à différents appareils. Se référer à la notice produit.

Dans le cas d’un ajout manuel du produit :

1. Cliquez sur la catégorie correspondant à votre produit. Dans le cas d’un produit « éclairage », vous verrez plusieurs dispositifs s’afficher.
2. Sélectionnez le dispositif Blutooth correspondant à votre produit.
3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
4. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Dans le cas d’une détection automatique du produit :

1. Cliquez sur « Analyse automatique » en haut de votre écran.
2. Votre application lance la recherche, puis sélectionnez le produit à appairer.
3. Réinitialisez votre appareil. Pour cela allumez et éteignez 3 fois votre appareil à la suite via l’interrupteur, jusqu’à ce que votre produit flash.
4. Une fois l’installation effectuée, assurez-vous que votre produit se soit correctement intégré à l’onglet « Ma famille ».

Note : Si vous utilisez un smartphone sous iOS 14, il se peut que vous rencontriez quelques difficultés indépendantes de notre volonté. Si tel est votre cas, veuillez vous référer à la question F.A.Q suivante : J'utilise un iPhone avec iOS14 et je rencontre des difficultés pour appareiller mes produits

Nous vous invitons dans un premier temps à lire les instructions d’appairage de votre produit présent sur la notice de votre produit, ainsi que dans la partie « Appairage des produits Kozii » de notre FAQ. Cela vous permettra de vérifier qu’aucune étape n’a été oubliée. 

Si toutes les étapes ont été respectées, plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème. Nous vous invitons donc à :

1. Vérifiez que votre produit est bien sous tension.
2. Vérifiez que votre système Wifi est bien configuré en 2.4 Hz.
3. Vérifiez que l'environnement réseau émet des signaux suffisamment puissants et stables. Astuce : Déposez votre téléphone portable ou votre tablette à proximité de votre produit Kozii, connecté-le au même réseau local, puis ouvrez une page Web pour vérifier si la navigation est fluide et stable.
4. Vérifiez que moins de 15 appareils (toute typologie confondue : ordinateur, téléphone mobile, console, ampoules connectées etc.) soient connectés à votre système Wifi. En effet, cela pourrait bloquer la connexion d’un produit supplémentaire. Si tel était le cas, redémarrez le routeur, éteignez l'appareil et rallumez-le. Patientez ensuite deux à trois minutes et recommencez la procédure d’appairage.

Si le problème ne provient d’aucun des éléments cités, nous vous invitons à contacter notre service technique via votre application Kozii, dans l’onglet « profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème. Nous vous invitons donc à :

1. Vérifiez que votre routeur n’est pas hors tension.
2. Votre produit peut s’être déconnecté dans le cas d’un changement de routeur. Si tel est le cas, il vous faudra supprimer votre produit de l’application et procéder à nouveau à l’appairage de l’appareil.
3. Votre produit peut se déconnecter dans le cas d’une modification du nom ou du mot de passe Wi-Fi. Si vous vous trouvez dans cette situation, il vous faudra supprimer votre produit de l’application et procéder à nouveau à l’appairage de l’appareil.
4. Votre produit peut également se déconnecter dans le cas où le signal Wi-Fi n’est pas assez puissant. Astuce : Déposez votre téléphone portable ou votre tablette à proximité de votre produit Kozii, connecté-le au même réseau local, puis ouvrez une page Web pour vérifier si la navigation est fluide et stable.
5. Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l’application. Pour cela, rendez-vous sur l’app, dans l’onglet « Profil », puis « Paramètres » et « À propos »; Rechercher les mises à jour.
6. Si le réseau est opérationnel, mais que votre appareil est toujours hors ligne, vérifiez qu'un trop grand nombre d'appareils ne sont pas connectés au réseau Wi-Fi. Afin d’assurer une bonne connexion des produits, votre routeur ne doit pas être liés à plus de 15 appareils (toutes typologies confondues : ordinateur, téléphone mobile, console, ampoules connectées etc.). Si tel est le cas, déconnectez un certain nombre d’appareil, redémarrez le routeur, éteignez l'appareil et rallumez-le. Patientez ensuite deux à trois minutes et vérifiez que l'appareil est Si le problème persiste, nous vous conseillons de supprimer votre appareil, puis de l’ajouter à nouveau.

Si le problème ne provient d’aucun des éléments cités, nous vous invitons à contacter notre service technique via votre application Kozii, dans l’onglet « profil » / « FAQ’s » / « commentaires ». Un technicien vous recontactera afin de vous accompagner sur la résolution du problème.

Ce qu’il faut savoir sur la fréquence Wifi et pourquoi la fréquence 2.4 GHz est-elle nécessaire pour l’utilisation des produits KOZii :

Les appellations 2.4 gHz et 5 gHz désignent deux bandes de fréquences radio, toutes aussi performantes. Le choix de l’une ou de l’autre dépend de vos usages.

La fréquence 2.4 gHz est la fréquence utilisée par la majorité des objets connectés, car elle permet d'émettre sur de plus longues distances et traverse plus facilement les murs.

Les routeurs récents utilisent une technologie appelée dual-band, c’est-à-dire qu’ils vous offrent la possibilité de choisir la fréquence sur laquelle vous allez vous connecter.

Attention, il existe deux types de routeurs dual-band.

- L’un vous permet de sélectionner, à l’aide d’un interrupteur sur le boîtier du routeur, la fréquence désirée.
- Le second vous affichera deux réseaux pour vous connecter à internet : XXXX-2.4G et XXXX-5G (XXXX indique le nom Wi-Fi).

Dans le cas où votre routeur n’est pas configuré pour vous afficher les deux fréquences, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à l’interface de configuration de votre box pour modifier les paramètres WiFi. (L'adresse à saisir est généralement indiquée sur l'étiquette apposée à l'arrière du routeur) 

2. Allez à la page de réglage 2,4 GHz, et réglez le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID) sur XXX-2.4G, où xxx indique le nom Wi-Fi. Sauvegardez le réglage.

3. Allez à la page de réglage de la fréquence de 5 GHz et réglez le nom de votre Wi-Fi (SSID) sur XXX-5G, où xxx indique le nom Wi-Fi. Sauvegardez le réglage. Lorsque les réglages précédents sont terminés, les nouveaux noms Wi-Fi apparaîtront sur la page des recherches Wi-Fi de votre téléphone portable.

Note : Après avoir modifié les noms Wi-Fi, vous devez reconnecter les appareils qui utilisent ce routeur sans fil. Le mot de passe reste le même s’il n'a pas été modifié.

Vous pouvez désormais appareiller votre produit LED connecté depuis l’application Kozii en sélectionnant la bonne fréquence, 2.4gHz.

Si ces étapes vous semblent complexes, vous pouvez joindre votre fournisseur d'accès internet et lui demander de vous installer les deux fréquences.

Suite aux récentes mises à jour du système iOS, vous êtes peut-être impacté par des problèmes lors de l'appareillage de vos produits connectés.

En effet, vos smartphones peuvent désormais exiger des autorisations de réseau local et de données sans fil pour fonctionner correctement.

Pour activer ces autorisations, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'interface des paramètres de votre smartphone et trouvez notre application KOZII;
2. Cliquez pour accéder à la page des paramètres de l'application, vous pouvez voir tous les sélecteurs d'autorisation de l'application;
3. Cliquez sur le bouton pour activer les deux autorisations «Réseau local» et «Données sans fil», sinon l'application n'aura pas l'autorisation d'accéder au réseau Wi-Fi et au réseau cellulaire.
4. Si vous ne trouvez pas ces deux commutateurs d'autorisations dans la page des paramètres de l'application, veuillez essayer l’appairage dans l'application encore une fois, puis revenez à la page des paramètres de l'application pour voir s’il y a ces deux commutateurs (il s'agit d'un BUG d'iOS14).
5. Si vous ne les trouvez toujours pas, vous devez désinstaller et réinstaller notre application et réessayer (il s'agit d'un BUG d'iOS14).

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Si vous n'arrivez pas à appareiller votre Strip LED à Kozii en suivant les consignes d'appareillage, veuillez essayer de la manière suivante :

1. Ouvrez l'application Kozii

2. Sur l'onglet "Ma famille", cliquez sur le "+" bleu en haut à droite de l'écran;

3. En haut de l'écran, vous pouvez sélectionner deux modes d'appareillages "Ajouter manuellement" ou "Analyse automatique", cliquez sur "Analyse Automatique";

4. Ensuite, il faudra faire clignoter le Ruban LED pour que l'application détecte votre produit. Pour ce faire, rien de plus simple, allumez votre Strip LED et appuyer longuement sur le bouton de démarrage. Au bout de 6-7 secondes, votre produit clignotera et Kozii détectera le produit à appareiller.

5. Cliquez sur le produit à appareiller depuis l'application Kozii et patientez le temps que le chargement s'effectue.

6. C'est terminé. Vous pouvez dès à présent renommé votre produit, l'ajouter à une pièce et contrôler votre Ruban LED.

Pour un montage en série de mes ampoules KOZii, dois-je appairer mes ampoules une à une ?

Quelque soit le type d’installation électrique de vos produits (en série ou en parallèle), l’appairage devra obligatoirement se faire produit par produit.

En effet, les produits KOZii nécessitent une connexion unique avec l’application pour un bon fonctionnement.

Par la suite, il vous sera possible de créer des groupes de produits, qui vous permettront le contrôle global de vos produits.

Pour en savoir + sur la création de groupe, direction notre FAQ :

« Comment appairer mes produits KOZii ? ».

Pour rappel, notre application Kozii est évolutive et est le couteau Suisse des applications d'objets connectés :

Notre application Kozii nous permet de vous accompagner dans la création de votre environnement connecté afin de vous fournir la meilleure expérience possible. Il n'est donc pas recommandé de connecter vos produits Kozii à d'autres applications de Smart Living.

En revanche, vous pouvez techniquement connecter nos produits Kozii à d'autres applications si elles autorisent l'appareillement de produits connectés, alimentés par Tuya.

Il est effectivement possible de partager le pilotage des produits KOZii entre plusieurs smartphones.

Pour ce faire, la manipulation est très simple :

1. Appareiller vos produits sur un smartphone, puis rendez-vous dans « Profil ».

2. Gestion de la « Maison » et cliquez sur votre maison

3. Appuyez sur « Ajouter un membre » et copier.

Maintenant, vous pouvez envoyer par message privée en copiant le message automatique. Celui-ci contient le code d’invitation.

Pour rentrer ce code dans l’application, vous devrez utiliser un autre smartphone et vous rendre dans « Profil » > Gestion de la «Maison » > Se joindre à un domicile. Rentrez le code.

Vous aurez maintenant accès aux objets connectés sur plusieurs smartphones.